La Factura
La garantía
Hoja de reclamaciones
Los precios
La publicidad
La calidad
El Euro
Las ventas a plazos
Las rebajas
Las asociaciones

La hoja de reclamaciones:

Todos los establecimientos o centros que comercialicen bienes, productos o presten sus servicios, debe tener a disposición de los usuarios y consumidores las hojas de Quejas o reclamaciones, que están compuestas por un folio original de color blanco para enviar a la administración, una copia de color rosa para el establecimiento y otra de color verde para el consumidor o usuario.

El establecimiento deberá contestar mediante escrito razonado la queja o reclamación que le sea formulada, en un plazo de 10 días.

Transcurrido este plazo el consumidor o usuario, en caso de no recibir contestación o no estar deacuerdo con la misma, podrá dirigirse a la oficina Municipal de Información al consumidor o al servicio de Consumo de la delegación de Salud de su comunidad.